GÖNDERİM & İADE POLİTİKASI
GÖNDERİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve siparişlerinizi hızlı ve güvenilir bir şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo politikamız hakkında ayrıntılı bilgi aşağıda bulunmaktadır:
Kargo Yöntemleri: Siparişleriniz standart kargo veya hızlı teslimat seçenekleriyle gönderilebilir. Standart kargo genellikle 7 iş günü sürerken, hızlı teslimat seçeneği çok daha hızlı teslimat sağlar.
Paketleme: Tüm ürünlerimiz, güvenli bir şekilde korunması için özel ambalaj malzemeleriyle paketlenir. Ürünlerinizin hasarsız ve taze bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için özen gösteriyoruz.
Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, siparişinizin miktarına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişir. Belirli bir miktarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.
İADE POLİTİKASI
Çikolata ürünlerimizin tazelik ve kalitesi bizim için önceliktir. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda veya herhangi bir nedenden dolayı iade etmek istemeniz durumunda, aşağıdaki politikamıza uygun olarak iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz:
İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürün için lütfen zeliha@chocoserenade.com adresine e-posta gönderin veya +90 507 841 2075 numaralı telefonumuzu arayın. İade talebiniz alındıktan sonra size geri dönüş yapılacaktır.
İade Koşulları: Çikolata ürünlerimizin sağlığınız ve güvenliğiniz için kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin iade koşullarına uygun olduğundan emin olun.
İade Süreci: İade talebinizin onaylanması durumunda, iade işlemi başlatılacak ve ödemeniz kısa sürede iade edilecektir. İade işlemi kredi kartınızla yapılmışsa, iade miktarı kredi kartınıza iade edilecektir.
Değişim Süreci: Ürünü değiştirmek istiyorsanız, lütfen iade talebiyle birlikte yeni ürün talebinizi belirtin. Değiştirilecek ürünlerin iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.
Kargo ücretleri iade edilmez ve değişim için müşteri tarafından karşılanmalıdır.
Not: Ürün iade ve değişim süreci ile ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve sizinle işbirliği yapmaktan mutluluk duyarız.